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Étape 1 sur 8

Étape 1: la cartographie des processus de votre entreprise

La cartographie des processus consiste à dessiner, étape par étape, comment votre entreprise vend, produit, livre, facture et se fait payer. Elle révèle ce qui fonctionne déjà, ce qui manque et ce qui ne vit que dans votre tête. C'est la base de tout le reste: on ne peut pas rendre autonome ce qu'on n'a pas vu.

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5articles pour aller plus loin

Cette étape fait partie du service 1: Automatiser et augmenter. Les trois services ensemble donnent le meilleur résultat.

Ce que vous aurez à la fin

  • Une carte d'une page de vos 10 à 15 processus clés
  • La liste des processus manquants ou informels
  • Pour chaque processus: qui le fait, avec quels outils, et où ça bloque

Comment faire

  1. Notez tout ce que vous faites pendant une semaine normale
  2. Regroupez les tâches en processus: vendre, produire, livrer, facturer, recruter, acheter
  3. Dessinez chaque processus du déclencheur au résultat, avec les personnes impliquées
  4. Marquez en rouge chaque étape qui passe par vous
  5. Listez ce qui manque: ce qu'un acheteur s'attend à trouver et qui n'existe pas

Les articles de l'étape 1

Aller plus loin

Questions fréquentes

Combien de processus faut-il cartographier?
Commencez par les 10 à 15 qui font entrer et sortir l'argent: vente, soumission, production, livraison, facturation, recouvrement, achats, embauche. Le reste peut attendre.
Faut-il un logiciel spécial?
Non. Un tableau blanc, des papillons adhésifs et un tableur suffisent pour commencer. L'important est d'impliquer les personnes qui font le travail.
Mes employés vont-ils comprendre que je veux vendre?
Pas nécessairement. Cartographier ses processus est un projet d'amélioration normal. Vous décidez quand et comment parler de la relève.

Faites-le avec un pro

Vous pouvez tout faire seul. Avec nous, c'est fait plus vite, et mieux.

Nous et notre partenaire régional implantons chaque étape directement dans votre entreprise, pendant que vous continuez de la diriger.

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